Im Auftrag unseres Mandanten, einem internationalen Luftfahrtzulieferer für Avionik und Kabinenintegration mit Sitz in Laupheim suchen wir zum nächstmöglichen Eintritt zunächst im Rahmen der ANÜ
IT Organisator Bereich IT Servicemanagement | M/W/D – Ref: 091/24
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Major Incidents, Bearbeitung von Eskalationen
- Mitarbeit im Support-Management, Problem Management und Configuration Management
- Aktivierung und Steuererung der beteiligten externen Dienstleister
- Aktivierung Problem Management (falls erforderlich)
- Berichtwesen zu Major Incidents
- IT Service Kommunikation zu den internen Kunden
- Erstellung von Schulungsunterlagen & Durchführung von Schulungen
- Berichtswesen zu Service Kennzahlen
- Einleiten von Eskalationen (falls erforderlich)
- Moderation bei Eskalationen
- Steuern des Problem-Bearbeitungsprozesses
- Steuerung von Service Transitionen & des IT Knowledge Management
- Identifikation, Verbesserung und Operationalisierung von Prozessanpassungen
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- mehrjährige Berufserfahrung in der operativen IT / Informationssysteme wie Service Desk oder Service Management
- ITIL Zertifizierung wünschenswert
- Deutsch verhandlungssicher, Englisch mind. fortgeschritten
- ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
- selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- gute Auffassungsgabe und eine zielorientierte Vorgehensweise
- Service- und Kundenorientierung
- Flexibilität und Belastbarkeit
Interessiert?
Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihren Gehaltsvorstellungen über das unten folgende Bewerbungsformular oder per Email an bewerbung@consult16.de oder rufen Sie uns an! Diskretion ist selbstverständlich.
Kategorie: IT Luft- und Raumfahrt IT-Administration
Zeitmodell: Vollzeit
Ort: Laupheim