Für ein international erfolgreiches Pharmaunternehmen im Raum Mainz suchen wir ab dem 01.08.2025, zunächst befristet für 12 Monate  und im Rahmen der ANÜ

Als Back Office Support für Regional Customer Meetings (m/w/d) unterstützen Sie unsere internen Kundengruppen und Stakeholder durch eine strukturierte und effiziente Bearbeitung von Daten und Prozessen. Sie tragen maßgeblich dazu bei, einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen und höchste Servicequalität zu gewährleisten.

 Aufgaben:

 Datenerfassung und Prozessmanagement:

• Erfassung und Pflege von Veranstaltungs-, Projekt- und Vertragsdaten im CRM-System für verschiedene Stakeholder.
• Sicherstellung eines fehlerfreien und fristgerechten Freigabeprozesses unter Einhaltung aller internen und externen Vorgaben, einschließlich Compliance-Aspekten.

Kommunikation und Beratung:

• Strukturierte Kommunikation über verschiedene Kanäle (Telefon, Video Call, E-Mail, Chat) mit Initiatorinnen und crossfunktionalen Ansprechpartnerinnen.
• Beratung unterschiedlicher interner Kundengruppen zu Prozessen und systemischen Lösungen.

Administrative Aufgaben:

• Übernahme prozessnaher administrativer Aufgaben, um einen einheitlichen und fristgerechten Service auf höchstem Niveau zu bieten.
• Strukturierte Bearbeitung aller Compliance-relevanten Themen.

Pilotierung und Weiterentwicklung:

• Mitarbeit an der Pilotierung neuer Servicebereiche und am Ausbau des Supports.

Qualitätssicherung:

• Sicherstellung einer genauen Dokumentation von Arbeitsschritten und Prozessen.

Fachliche Kompetenzen:

• Abgeschlossene kaufmännische, medizinische oder pharmazeutische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung.
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich online/telefonischem Kundenservice und in der Datenpflege.
• Expertise im Umgang mit M365-Anwendungen und CRM-Systemen.
• Erfahrungen im Pharmaumfeld, Gesundheitswesen und/oder einem stark Compliance-regulierten Arbeitsumfeld.
• Hohes Maß an Eigenverantwortung, Eigeninitiative und organisatorischem Geschick.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Genauigkeit bei der Dokumentation von Arbeitsschritten.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten im Kontakt mit internen Ansprechpartnern.
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Es handelt sich bei dieser Position um ein hybrides Arbeitsmodell, welches nach Absprache und Bedarf teilweise aus dem Home Office/remote abgedeckt werden kann. Wichtige Präsenztermine vor Ort sind einzuhalten. Ein rein mobiles Arbeiten ist vom Entleiher nicht gewünscht. Die Einarbeitung findet vor Ort beim Entleiher statt.
Bitte beachten Sie, dass der Arbeitsort im Raum Mainz ist. Bei Arbeiten vor Ort können weder vom Entleiher noch von uns Kosten für die An- und Abreise sowie Zeitgutschriften oder Hotelübernachtungen übernommen werden.

Interessiert?

Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihren Gehaltsvorstellungen über das unten folgende Bewerbungsformular oder per Email an bewerbung@consult16.de oder rufen Sie uns an! Diskretion ist selbstverständlich.

Bitte geben Sie bei Email-Bewerbungen immer die Referenznummer an !